Ремонт повреждённого элемента за свои деньги
Итак, мастер отказался менять повреждённый элемент. Что делать в этом случае? Судиться с ним? А есть ли вообще в этом смысл? Если повреждённой действительно оказалась одна-единственная ваза, то ради чего вообще затевать спор? Поверьте, отнятое у себя же время и нервы, которое придётся потратить на разбирательство (и нет никакой гарантии, что оно закончится в Вашу пользу), стоит гораздо дороже, чем возврат 10-15 тысяч рублей.
Я думаю так: во всём надо искать позитивные стороны. И если уж у вас появился повод переделать ту или иную деталь – этим стоит заняться сейчас, пока она не привела к более серьёзным последствиям.
Отказал мастер в гарантийном ремонте? Не беда. Найдите нового. Того, который сможет сделать всё качественно и с первого раза. Например, покрасит ограждение нормально, с предварительной зачисткой и грунтовкой.
Кстати, про вазы я рассказывал не случайно – из всех своих работ, которые приходилось менять по гарантии, именно вазы встречались чаще всего. Разумеется, речь идёт о первом, самом «сыром» варианте. В дальнейшем недостатки были устранены, для слива воды проделал дополнительные отверстия, и проблема отпала. Сегодня я уверен в качестве нашей продукции, а поэтому при заказе даю клиенту письменную гарантию на 10 лет — изделие не раскрошится, его поверхность не потускнеет от осадков и солнечных лучей. Конечно, какой-то процент брака не исключён даже при работе с самым качественным материалом, и, если в течение этого срока ваша ваза треснет, я заменю её бесплатно.
Помимо только что упомянутых ваз, как-то раз мне пришлось перекрашивать три или четыре ограждения, тоже по гарантии. Пару лет назад получилось так, что одна из партий краски была бракованная и облупилась через год. 4 могилы пришлось перекрашивать повторно и за свой счёт, однако, это точно стоило благодарности клиентов, которую я получил взамен.
Возвращаясь к теме раздела, в итоге я бы посоветовал не зацикливаться на одном исполнителе. Он уже сделал плохо и отказывается переделывать. Зачем вам нужна такая работа, тем более, что и стоила-то она не особо дорого?
Да и вообще, устраивать ссоры на могиле по пустякам, тревожить память Ваших родных… Зачем всё это? Неужели из-за пары тысяч рублей, которых скоро будет хватать на один-единственных поход в продуктовый магазин? Обратитесь к другому, надёжному исполнителю. Услуга мелкая – проблему решат в ближайшее время, недорого и качественно. На мой взгляд, пойти по этому пути даже лучше, нежели требовать гарантийный ремонт. Ведь мастер может сделать только то, что умеет, а значит сделать это также. И, уж поверьте, никто не будет каждый год заниматься одной и той же работой (например, регулярно перекрашивать ограду).